Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci

E-imzatr+ Medya üzerinden satın alınan bazı hizmetler dijital ortamda, bazı ürünler fiziki olarak teslim edilir. E-imza teslim süresi, teklif onayı ve sözleşme imzalanmasının ardından taraflarca belirlenir. Hizmet teslimi genellikle proje dosyalarının tamamlanmasıyla sağlanır.​

 

2. Hizmetlerin Teslim Şekli

Dijital hizmetler e-posta, dosya paylaşım linki veya proje sistemimiz üzerinden iletilir. Fiziksel teslimat yapılmaz.

Fiziki ürünler, satın alan firma adresine kargo ile gönderim yapılır.

 

3. İade Koşulları

Hizmet doğası gereği “dijital içerik” kapsamında üretildiğinden, tamamlanmış veya teslim edilmiş projelerde iade yapılamaz. Henüz işleme başlanmamış hizmetlerde, cayma hakkı 14 gün içinde geçerlidir. Cayma hakkı kullanımı için bilgi@eimzatr.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.​​

 

4. Proje İptali ve Geri Ödeme

Müşteri tarafından iptal edilen projelerde, o ana kadar yapılan çalışmaların bedeli kesilerek kalan tutar iade edilir. Şirketin kaynaklı teknik sorunları nedeniyle teslimat yapılamazsa, tam iade hakkı sağlanır.​

 

5. Teslimat Gecikmeleri

Taraflardan kaynaklanmayan (mücbir sebepler, sistemsel arızalar, gecikmiş onaylar vb.) durumlarda teslim tarihleri esnetilebilir. Bu durumda müşteri bilgilendirilir ve revize teslim süresi paylaşılır.